袁岳：管理改变人生

　　这是我在浙江大学管理学院带给同学们的讲题，在管理学院讲管理虽然有点班门弄斧之嫌，但却是很有必要。在我看来，管理就是将不确定事物转化为有一定确定性事物的过程，而能够实现这一点，则不确定事物之正面可为机会，而不确定性之负面的特性也能得到较好的限制。而要做到这一点，首先需要对于不确定性有很好的 了解，敢于面对、深入与洞察不确定性，是管理学习者的基本功，但也往往是很多管理本科生最大的不足，因为很多同学既没有洞察的工具，也没有面对不确定性的 心理准备——我们不只面对很多我们所不知道根底的事实，我们还面对着很多快速变化或者表里不一的现象，即使我们知道的很多知识本身也是露出水面的冰山而不是知识的本相，很多我们以为想去追求的目标与理想也会在追求的过程中不断变化与调整。最诡异的是，我们自己对于我们很多人来说也是一个巨大的不确定性，这不确定性不只是我们不确知我们的意识，也不确知我们的意识的变化趋向，更是因为我们对于自己的下意识及其变化趋向所知很少，我们也不知道影响到自己选择趋向的人格特征。在我们与我们的管理对象之间如此巨大的不确定性之间，如果没有对于管理的探索，我们的人生是非常脆弱的。

　　好在人们即使在朴素的情况下也在进行管理探索，我很小的时候从父母引用的老话还有他们的管理模式中、从周围的长辈们的教训中、从老师与学校领导的做法中、 甚至从伙伴们不同的处事风格中，学习到很多管理工具。我在这里面感悟到几件事情：首先社会行动本身就让我们在反思中学习到很多管理工具，比如女性在自己经 常的购物行为中，男性在自己对于技术性游戏的爱好中，孩子在自己制作玩具的实践中，他们都可能形成自己独特的管理能力，因此仅仅朴素的行动与自然的总结与 反思就让我们获得大量的管理经验，从而使得我们可以从事合理的社会行动，在家庭管理以外，创业与企业经营领域我们也看到大量的未经系统管理训练的草根创业 者具有程度不同的管理能力。但与此同时，我们也看到在规模组织中，系统化的管理与借助专业方法的管理更为重要，在这个意义上管理学院的系统训练是有意义 的，只是训练的模式不能过于书面化与坐而论道化，而应该更行动化。只有将行动化与系统知识的学习结合，这样的管理才能超越朴素管理与书面知识。

　　管理鼓励人们寻找更好的管理解决方案，这种鼓励最典型的模式就是让人们在更多的见识中优选，在持续实践中改善，在多元参照中重新组合，在周期变化中不断更 新。管理强调人们应该有战略性的视野，有方向感，因为选择方向是让资源使用最优化的方法，在方向上结出的成果即使没有真的达到目标但是总是有用的，即使用 在其他地方；而且因为人们有见识，在某个方向的努力证明为不确或者不属于自己乐于长期坚持的方向以后，人们还可以适当地进行调整与转向。因此，管理贡献出持续的能量，使得人们驾驭自己人生的方向。