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案例:Facebook挑战隐私极限
作者:第一财经… 文章来源:sina 点击数: 更新时间:2011-5-17 14:59:49

  如果你最近刚刚订婚并在Facebook上更新了状态,你可能很快就会看到来自珠宝厂商的广告;如果你在Facebook上填写了飙车的爱好,不久就会有跑车的广告找上门来……面对如此了解你内心真实想法的广告,你是该高兴,还是担忧?

  基于海量实名用户资料基础之上的精准的广告,令市值逼近千亿美元的Facebook坐上了美国网络广告市场份额的头把交椅。然而,隐私问题始终是那把悬在Facebook头上的达摩克利斯之剑。

  近日, Facebook再次因为隐私问题遭到用户起诉:美国纽约州的一名用户认为,该网站未经家长允许,将未成年人对某产品的喜好(即“like”)显示给第三方,涉嫌侵权。

  Facebook是从2007年11月起开始提供这一“社交广告”服务,用户可以看到点击广告“喜欢”(like)按钮的用户好友的姓名或照片。而美国《纽约公民权利法》规定,禁止在没有征得本人同意的情况下,出于广告目的使用其照片。根据该法,原告可以要求被告赔偿损失。

  这只是Facebook众多涉嫌用户隐私侵权事件之一。5月10日美国《消费者报告》进行的一项最新调查指出,使用Facebook给儿童以及他们的好友和家庭带来安全和隐私方面的风险。过去一年中,由于使用Facebook,有超过500万美国家庭遭遇各类信息安全威胁,包括病毒感染、身份泄露以及儿童遭遇网络欺凌等。

  去年9月,有海外媒体曾爆料扎克伯格创业初期和朋友的聊天记录:“你想要任何人的资料,跟我说一声就行。我手上有4000多个邮件地址、个人照片、地址以及社交账户。” “人们只要申请账号就行,我不知道为什么,他们信任我而已。”

  当有记者向扎克伯格提起这些聊天记录的时候,他用“十分后悔”作答。“如果你要建立一个有影响力且受众巨大的网站,你就得变得成熟起来,对吧?我觉得我已经成长了许多,学到了许多。”

  不过,成长中的Facebook并没有记住教训,此后Facebook多次因隐私问题而栽跟头。2007年,Facebook曾推出过一款名为Beacon的组件,它能够默认将用户在第三方网站上购物的信息发送给好友。这一设置引发了约5万请愿者的强烈抗议,最终Facebook只好妥协。

  不过提倡“开放”、“分享”的扎克伯格坚定地认为,在社交网站上公开一些个人信息是必要的,“很多人都担忧隐私以及随之而来的问题。我们意识到,人们将会在很长一段时间内对这个问题颇有微词。但是我们相信,这是正确的事情。”但很多用户并不这么认为,这直接导致了Facebook长久处在隐私问题的风口浪尖。

  类似的事件还有不少。2009年年底,Facebook更改了几条隐私条款,声称“某些种类的信息,比如你的名字、用户头像、好友名录以及你喜欢的网页名录、性别、居住的地理位置以及你从属的网络被视为可供任何人取用的信息,可取用信息包括增强Facebook功能的应用软件。因此,这些信息无法进行隐私设定。”隐私条款的变化招致了隐私保护团体的抗议,隐私保护团体在投诉报告中指出,“这些改变违背了用户的期望,侵蚀了用户的隐私,而且也与Facebook自己的表述相抵触。”

  2010年,《华尔街日报》称Facebook的数款应用软件正向广告商和互联网追踪公司“提供用户姓名,有时还提供用户好友姓名”。随后Facebook官方博客称新闻报道将分享用户ID的问题夸大了;但Facebook同时承认,分享用户ID违反了Facebook的隐私策略,并表示该公司已采取措施阻止某些应用开发商这样做。

  掌握大量实名用户的详细资料,令Facebook变身为强大的营销工具。今年4月, Facebook正利用用户的个人资料、兴趣、更新状态等信息帮助广告商有针对性地确定他们投送广告的对象。例如,一些女性用户在把个人资料中的婚姻状况更改为“已订婚”后,将会收到当地承办婚事和承办酒席公司的广告。

  如何在用户信息与广告客户对于广告的精准匹配需求之间达到平衡,令Facebook的盈利变得微妙起来。

  “Facebook的策略是‘现在先干,以后再道歉’。”沃顿商学院法律研究和商业道德教授 Kevin Werbach说,“该公司屡次挑战隐私权的极限,很显然,有时候,它走得确实太远了。”

  美国电子隐私信息中心(EPIC)主席Marc Rotenberg表示:“在我们要求修订隐私法时,Facebook就是头号呈堂证供。”

  人们已经习惯并乐意在Faceboook平台上与朋友分享众多私密的信息,不过Facebook让用户很难限定自己愿意公开的信息,就连那些在意隐私的用户自身,事实上也并不清楚该在哪些方面划定自己的隐私界限。

  Facebook认为,公司很关心用户的隐私,而且为用户提供了控制自己数据的权利。不过,对于拥有6亿多用户的Facebook来说,更应当承担保护用户隐私的社会责任,如果其一味地在规避用户隐私的方式得不到消费者的认可,未来很有可能遭受巨大的损失。

  而Facebook一味试探用户隐私底线的底气,或许来自其每天近100万的注册用户。Facebook的做法是否将会重新定义什么是互联网用户隐私?或许还需要时间去检验。

  责任编辑:NF039(本文来源:第一财经日报 作者:刘佳)

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