情景案例:

　　小吴一天下来，跑的腿都酸了。一回想，哎，一天的工作算是白做了，今晚该怎么跟马经理交代。尽管，我虽刚进公司不久，可是，毕竟是我的第一个任务，该怎么办？小吴暗暗的想，突然一个想法出现在小吴的脑海里，能否作假——自己填写未完成的信息！可是转头一想，马经理在培训的时候说过的，市场信息很重要，千万不能作假。正当小吴犹豫的时候，他已经走到了经理办公室的门口。

　　“咚，咚，咚”小吴敲响了马经理办公室的门。

　　“请进。”

　　“哦，是小吴啊。今天第一天下市场，感觉怎么样？”马经理顺口说了一句，似乎已经早已经习惯了。

　　“我，我，我没能完成好任务，请见谅。”小吴小心翼翼的答道。

　　“呵呵，年轻人。受到点小挫折是很正常的，不要放在心上。说说看，今天的主要是遇到哪些问题了？”

　　“其实，也不是有太大的问题。只是我在收集信息的时候，他们都没怎么搭理我，好像还很不高兴。”

　　“呵呵，你是不是刚刚去就开始问人家了？”马经理扑哧一笑。

　　“您怎么知道的？”小吴惊讶的问道。

　　“小吴啊，做销售呢，不能太心急。你越是急，你就越是问不出什么出来。你得学会怎么样去和那些老板套近乎，首先是要找到共同的话题，找到话题之后在注意发问的方式，如果你是以请教的方式问的话，那效果又不同了。来，过来坐，我教你一些方法。”

　　………

　　第二天的例会上，小吴的任务是继续走访H市场，不过主要是对市场进行摸底，摸清H市场中二批商信息表(零售终端，包括客户名称、联系电话、终端数量、月销量、配送能力、销售品种、二批进店价、出货价、返利、促销政策)；终端零售店信息(客户名称、联系电话、售卖品种及规格、进店价格及政策、供货商及产品投入形式)等等一系列信息。其实，信息收集是小事，但是如何达到他想要的效果才是最重要的。原来，从马经理的话里，H市场是同等县城中比较重要的市场之一，近期内要“攻打”H市场，削弱竞品的市场份额。经过昨天的实战经历和晚上马经理教给他的那几个方法，小吴觉得任务不是很重。

　　任务完成规定的时间是三天，马经理给小吴三天的时间。也就是说，在三天内，必须把H市场的基本情况弄情况，除了渠道商的情况外，还有该市场竞品的销售情况、如产品品种、零售价、进店政策、年终返利、月返利、供货商(其实和上面的内容是差不多的，这里不再赘述)。尽管交代的任务很简单，但是小吴还是很放在心上，毕竟马经理对自己还是不错的，千万不能再搞砸了。因此，小吴暗下决心，一定要做好工作。

　　接着，小吴仔细想了一下。这次的任务与昨日的虽然是差不多，但是重点却是不一样的。该怎么有效了解市场，小吴自己做了一个简单的计划。第一天，小吴决定要到H市场先转一天，把H市场的一些基本情况弄情况，如H市场街道划分及二批商分布并统计好数量、流通渠道零售终端分布及数量统计、餐饮零售终端分布及数量统计，在了解的过程中，小吴还了解到，一般来说早上10点钟以前二批商比较闲，下午三点后也有时间，而一些零售终端到了中午后都是比较闲的，弄明白这些之后小吴的工作计划也是做的比较有效率了。在走访的过程中，小吴从店面观察、经销商及二批商的送货车辆及配送人员、繁忙程度、送货品种上基本上已经确定一些实力比较大的经销商和二批商，确定了这一点，对于自己的人选心中就有底了，作业上也就有重点和非重点去做了。在走访众多的零售店中，小吴认真做好零售店的分布位置并做好走访线路图，根据零售店的人流情况和营业面积小吴还划分了A、B、C、D四类店面，以便于日后拜访的工作容易安排。在实际走访的过程中，小吴发现了H市场中各大二批商的配送方式都是差不多，主要是下面的乡镇要货的时候，自己请车来拉货，由二批商支付车费和油费，与其他的销售代表相比，能发现这一点是很不错的。也就为下面的市场开发寻找到了一个突破口。

　　晚上，小吴回到住所。对今天走访的情况进行汇总和分析，并对H市场进行了小比例的图形绘画，在上面标注了二批商和重要零售终端的分布位置。从记录的结果来看，H市场实力派的经销商总共有4个，实力一般的有7个，重点就是从这4个实力派的经销商中选出；而符合公司规定的、具有分销能力的二批商主要有11个，能力稍微小的点有6个。以上分析中，小吴决定先对实力比较强的4个经销商进行摸底，按照马经理的思路，在每开发一个市场都要选定要经销商，然后再此基础上设施深度分销的操作方法再开二批。当晚，小吴拟定了作业计划，第二天要对H市场的一级经销商进行摸底，第三天要对H市场的二批商进行摸底，此外，小吴还想到，如果从4个一级经销商排查任务不成功，那么只能从二批入手，调查分析，寻找有适合的人选了。但是时间似乎有点紧，该怎么办？小吴对今天的作业情况进行回忆，从记录本上看，一级批发商的时间空闲段在下午，上午只是下面的分销商打电话催货，组织车辆送货的时间一般都是在下午3点之前，所以上午比较忙，下午比较空闲；而二批商中，上午主要是订货，下午主要是送货。由此可以看出，为了节约时间，提高效率，上午可以安排时间先对一些二批商进行摸底，下午可以安排时间对一些一级经销商进行摸底，连续两天可以轮流作业。做了时间安排之后，小吴便休息了……

　　大家请注意，对于小吴的市场走访需要注意以下几个要点：

　　1、受到挫折之后，小吴首先摆正了心态，并找到了马经理对相关问题进行解决。与很多销售业代相比，在刚进入某些行业的时候，常常是由于受挫折比较少，爱面子，有问题也不敢同上级沟通，这样下去，问题的沉积会越来越多，对能力的提高也会有所阻碍。所以，在困难面前，首先要调整好心态，并对相关问题寻找上级解决。

　　2、理解上司的意图，并做好工作计划。从案例中我们可以看出，马经理的意图是要小吴了解好H市场的市场情况并打算近期内开发该市场。却不知道马经理之前的市场操作手法是什么样的，如先开发经销商还是二批商，先做渠道还是先做终端等，这是有所欠缺的。从工作计划上，小吴做得比较好。工作安排上重点和次重点的安排比较得当，同时也可以看出，一个新的销售业代或者还是在一线的销售业代，做好合理的工作计划是很必要的。更难能可贵的是，小吴在完成马经理安排工作任务之余，还主动完成了一些必不可少的环节：如数量统计、绘好线路图、标注位置等等一些工作的重要环节，销售业代要想快速成长，那你就比较要比别人多努力一点，想得多远一点。

　　3、明确思路，做好准备。在案例中，按照马经理的说法，每在开发新市场的时候必须找找到经销商，然后再开二批商。所以，H市场的4个重点经销商便成为了小吴重点排查的对象。明确了这一点之后，小吴工作的效率也大大提高了。

　　小结：对于很多新人销售业代来说，怎么样对市场有效走访或者怎么样才算有效或许存在疑虑。我认为，该从以下几点进行考虑：

　　1、全局把握，做好计划。全局把握，就是要明白上级领导开发市场的意图，明确市场开发的一些步骤和要点，对此要做好相应的计划准备。为了达到这个效果，你需要的信息或者工具是什么，你要完成什么，该从哪里入手比较有效率，哪里可以作为突破口，哪里可以作为重点作业的地方，明确这些之后再做相应的计划，工作就不会陷入盲目的状态了。

　　2、从容易的环节入手。明确重点和次重点之后，接下来就是开始对市场进行走访了，从走访中，你可以发现很多很难辨别真假的信息，还可以发现很多平时都没有主意到的问题。这时，你要做的工作一是要对这些信息进行辨别分析，总结出一些相同的东西，这些具有共性的信息往往真实性比较大；二是认真记录好所发现的问题，比进行分类汇总，跟经理汇报的时候提出自己的解决方案，在汇报中，和上级经理的讨论中，可以学到很多有用的实际操作方法。在具体工作之前，可以根据市场的总体情况进行分析，找到一些比较容易下手的地方进行操作，反反复复之后就可以总结出一套适合自己的作业方法，并可以提高信心。

　　3、经验总结和反思。在走访市场的过程中，要认真总结自己实战得失。每一天下来，要想想自己哪里做得还不是很好、做得好的地方是什么、为什么经销商老是谈一些无关紧要的话题，别人做得好的地方在哪里，自己该学习一些什么。总之，多问自己一些为什么，这对于提升能力有很大的帮助。在反思过程中，自己做的不足的地方做好记录，并向你的经理或者同事讨教，以免再犯同类的错误。