赵鑫全：今天我要给大家讲："面试，请跟我来"，为什么？因为有"请跟我来的理由"。第一，在国内可以说我也是较早也较专业的。信息来源就是每年的各个学校的信息它的来源度一定要特别准确，我的信息准确度来源是两个方面：一个是依托我们这本书，就是我们长期的合作单位就是机械工作出版社他们的信息来源。一个是华章这一块。这些信息来源非常重要。我给大家举一个例子，现在有人提供的信息，他提供出的面试"120％"这个数据，这种信息是非常过时的，这是面试指导意见的一稿信息，二稿面试指导意见是最新的，根本没有120％这个数据。大家不要看一些数据，有些时候同学们对数据不太了解和重视，我再举一个例子。比如有些学校提供的某校个人面试的时间是10分钟（实际是15分钟），10分钟和15分钟绝对不一样，10分钟我可能设置三个问题，供你面试和应对，15分钟可能要涉及4到5个。不要小看这单纯的两三分钟。现在我们在面试这个过程中，你站在我的跟前，让你坐上五分钟，我是面试官，你看你受得了吗。

　　再有就是真实的经验积累，我辅导的清华、北大、人大的学生都毕业了。经验的积累，我们能够预测出来一些东西，举一个例子，去年清华第一次实行这样的商辩式，今年还有人再把这个写成辩论式，这种信息绝对是错的，他根本理解不了。清华大学为什么这样？有的同学问我为什么能理解？那很简单，与众不同。可以问去年的同学，我在最后一天进行讲座的时候，你不要一上去就说对方辩友，你应该说对方同学。这就是我对商辩式的把握，大家可以查"商辩式"这个词，中国字典里没有"商辩"这个词，是我本人发明的，我把这个词拿出来之后，现在懂的人就叫商辩，不懂的人绝对不用商辩。有一次一个清华同学面试后跟我说，我太高兴了，我说怎么高兴呢？他说我刚一进去，面试官就对我们说一个问题，不要说"对方辩友"这句话，完全是您的预测，你们不要笑，说刚才我在讲写作，现在怎么又讲面试了。其实是一样的。今年的写作如果真实按照我那样下来，你们会忐忑不安的一晚上吗。因为这种预测，往往我是处于一个势单力薄的角色，因为就我一个人这么做。真实经验的积累还是这几年，一个企业的核心竞争力有一点关键就是时间的积累，这种时间的积累不是你短期能够超越的，有些人说你从小到大你必须要经过这个过程。我举一个例子，人从1岁到18岁，你必须要熬过这17年，可能这中间速度快的，吃一些催长的东西。去年我提到MBA市场中的专业细分化这个概念，随后很多地方都说细分化这个概念，后来我觉得这个概念提的不太准确，我现在准备修改一下这个概念。这种积累是我个人的。

　　还有就是专业的流程打造，这三年来我们设置了很多面试辅导的流程，我没有攻击任何一个辅导班，这个流程最关键的一点是在于面试官的点评，参加过我面试的同学，他会知道我点评的份量，今年可以告诉大家，任何一个参加者，清华、北大的，我保证任何一个人都会有我最后一轮的点评，这点评对你能不能进门非常重要。这一块一定会帮你设计，一会儿我会提供相关的素材和数据。这就是我们提到的信息的准确性、真实的经验积累，专业化的流程打造。有事实才敢讲真话，我这个人就是这样。

　　对于面试最关键一点是什么？

　　成功的面试学员，首先要有一个比较好的大脑，对外界问题的反应，反应的速度，反应的速度和思维。我们所遇到的面试，是不是一种逻辑方式，绝对是考察你的逻辑方式，这种逻辑方式是什么？是你分析管理问题的思路和顺序，这种顺序和思路叫逻辑方式，它不是单纯用一种逻辑推理。跟我在讲课的时候，当时那一天我刚从韩国回来，第二天我给学生讲写作，很多同学跟我讲，立意是我们用逻辑推理推出来的立意，我很可笑也无奈。

　　再用眼，去观察，去观察你周围同学的表现，你在团队面试的时候，在团队面试的时候，你应该怎么样去表现自己，这种表现和这几个学校的要求应该是什么样，甚至一句话应该怎么说。比如在去年的时候，我跟学生所谈到的，清华这一块我很难做到火，这是他的文化特征，你应该非常谦虚地问，对方同学对我是否还有补充，这也是你非常有礼，另外也尊重了对方，对方觉得你这么谦虚了，会觉得不一样。我的目的就是辅导的学生能够脱颖而出，成功。

　　另外就是用耳去听，要分析信息的正确度和正确来源，还要了解其他同学了解的正确信息情况，一定把今年面试的整体把握住。

　　再有就是肩膀，大家要能够有力量去承担压力，承担压力不是说西装上垫个垫肩就能承担压力，真正有压力的时候还要稍微缓解一下，因为你们进行初试的时候，这种竞争压力并不是很大，真正到面试的时候，那种压力是非常大的。

　　用嘴去表达，你这种表达一定要注意，你的个性是什么样，活跃，但是又不能张扬，这种度能不能把握到，其实完全可以把握到，大家注意他考察你的时间也就是25分钟到30分钟，如何表达，表达什么就很关键了。

　　要有资料库，我建议大家在年前的时候就要做好。因为好多同学其实缺乏管理知识和对面试的初步了解，我在这儿推荐一下我的书，这一本书是我个人和其他的老师一块儿写的这本书，这本书在你们所需要掌握的面试知识等有了一些初步的认识，包括你们所需要知道的管理知识，有些同学现在非常郁闷，我看有些同学给我的材料，说有辅导班要让看很多书，我看你太厉害了，我到现在为止也没有看到那么多书，你这样非常浪费你的时间。春节时间，边休息、边学习，我以前讲写作也是让大家两省一通。你的商务知识应该掌握的是什么，这本书绝对够了。这就是大家需要的资料库。只有有了经验，我才能谈到两个字--专业。

　　成功是从了解自我开始，尤其是清华和北大的同学，你们现在一方面要提供资料，其实关于你的个人陈述有这样一部分，我在这本书的光盘里讲到，面试的时候大家更多的是瞅准了一个团队面试，团队面试其实它的比重日益在往下走，真正面试重要是在个人面试。比如清华提供的一个问题，"请简述最后一次你作为领导者（并非仅限于企业）的经历，和如何工作以及学到了什么？（见图）红字是我这个同学删掉的，紫色颜色的字是我加上的，作为它的开篇，作为一名物业管理部门的经理，在我同时管理两个不同高档花园别墅，我所承担的是综合管理的角色，主要的工作职责是执行由管理当局下达的、管理物业管理部规范并规定属下的各部门（如图）……"他写的时候就有非常大的毛病，我在跟这个同学进行交流的时候，作为一名物业管理部门的经理，不要"在"，我同时管理两个不同的高档花园别墅，人家会怀疑你现在在做别的，还可能做别的事，这样可能会影响你的个人陈述和个人简历，清华明确根据这一块来提问你，北大同学一样的，北大同学特别注意个人的陈述这一块。"我所承担是综合管理的角色"，这个太大了，他写的"我所承担的综合管理的角色"，"综合管理的角色"是"执行由管理当局下达的、管理物业管理部"，老师扭转一下，把它的管理层次稍拉高，但是让人觉得可行，既然你是综合性的管理，要注意他们怎么样提问，这样难度不是很大吗？主要的工作职责是什么，我把这儿全部删掉，紧接着补了一句"规范并制定"，规范是上面传达下来，把条理规范了，制定是自己来做。这时候面试官可能会提问你一个"你怎么样去制定你的规范流程"，那没关系，下面是我们准备好的，如果面试官问到这一块，我建议你应该这种表情，"我想""大概"应该制定这种规则，应该是按这种角度，有一种思维。因为这都是预示好的问题，属下的各个部门操作规程，保证各部门间的良性协作。你具体谈一下这种"良性协作"应该达到什么样的状况？这也是我们准备好的。我让他准备一个事例来说明怎么样保证这种"良性协作"，让这个面试官不仅以为真，而且信以为真。（见图）紧接着"我根据上级预算为依据"，把你的工作定位非常准，在保证为客户提供最优质的服务前提之下，为什么？"以客户为导向"是我们这些管理部门，尤其是服务业管理部门的最重要的一点，而且在这个时候他会问你相关的东西，你直接给他来一个让他非常震动的，我公司就是以服务为导向，以满足客户需求为核心，这样马上就把你的管理层次提上来了。在这个前提下，我们是客户服务第一线，这在管理是多高的层次。紧接着是"使所管辖部门拥有持续获得利润的能力。"你告诉他你怎么样让部门创新，这些一定是映射下来的。

　　另外，"我的领导作用是严格贯彻总公司各项指示的同时，组织、指导、监督和激励下属定时、高质量的完成工作。在工作中发现……"，前面是什么职责，一定要把你的管理岗位写出来。

　　下面一个问题，请简述你认为最有成就的1－2件的事，并说明你这样认为的理由。最有成就的事，可能你有这样1－2件事，可能你没有。这时候最好的办法就是有事说事，无事说理，就跟写文章一样。我给他去掉"1998年底至2000年一年半的时间，我从一名刚入职、新入行的新人"，我给他改车初入行，从最基层的物业主力，完成了到服务中心主管、物业公司副经理这样一个角色的快速转变和提升。"你对这些事情你有哪些具体的想法，因为这些话就是射出来等你问的。接着"我作为物业助理的同事都比我资历更老，为公司服务时间更久。"我建议这一句去掉，感觉比别人做的时间长。北大的同学要注意了，帮别人写推荐信可以写进去，自己写自己的时候可以掂量一下。下面还有一句话，"虽然角色的转变对我提出了更高的要求，而且给我的工作带来了一定的困难，但是克服困难、不断成长的过程使我职业生涯增色不少。"为什么报考清华的MBA？当他问你的时候，这个问题不就是连贯的吗？面

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